Tendências de Tecnologia para consultório – Lembrete automático
É muito importante que um consultório médico esteja cada vez mais avançado em relação à tecnologia. Por isso existem alguns meios cujo seu consultório pode utilizar.
Quantas vezes sua secretária já tentou falar com algum paciente sem sucesso? Ou não atende o telefone ou simplesmente está indisponível em meio a tantos compromissos. O disparo de mensagens automáticas, previamente definidas, vem com um braço direito nessa missão de confirmar os compromissos da agenda. Isso porque ao implantar um software o agendamento pode ser feito diretamente pelo paciente em seu site, que já mostrará a disponibilidade da agenda, e o sistema se encarregará de lembrá-lo da data e hora na véspera do compromisso.
Não bastasse isso, o sistema pode ajudar a enviar outros lembretes, previamente programados por você, dando mais assertividade a orientações pós-consulta. Por exemplo: caso um paciente esteja com restrição alimentar e precise seguir uma dieta, você pode programar lembretes que podem seguir por SMS ou e-mail, ajudando a cumprir o tratamento estabelecido.
Essas medidas simples são altamente eficazes para ajudar a fidelizar a relação entre o paciente e a clínica. Pode confiar: já recebemos elogios surpreendentes de pacientes que conseguiram melhorar a qualidade de vida graças a apoio como esses.
Tendências de Tecnologia para consultório – Automação de E-mails
É muito importante que um consultório médico esteja cada vez mais avançado em relação à tecnologia. Por isso existem alguns meios cujo seu consultório pode utilizar.
Como dissemos, encontrar alguém para falar ao telefone está cada vez mais difícil! Nesse contexto, o e-mail tem se tornado o canal queridinho para estreitar a relação entre empresas e consumidores. No âmbito da saúde não é diferente, tanto que uma tendência cada vez mais forte no ramo é a adoção de soluções tecnológicas que automatizem o envio de e–mails.
Para você entender melhor, funciona dessa maneira: você contrata um softwaremédico especializado em gestão de consultório (há vários, com preços bem acessíveis). Os mais avançados no mercado possuem ferramentas de automação de mensagens de e-mail. Ou seja: você irá criar mensagens e deixá-las prontas no seu sistema. Com apenas um clique ou caso você inclua um paciente em um determinado grupo, ele poderá receber mensagens específicas.
Por exemplo: caso você possua uma clínica de dermatologia, com a chegada do verão, você pode programar o envio de uma mensagem com orientações sobre cuidados com a pele, para evitar doenças relacionadas à exposição excessiva ao Sol. Essa segmentação é poderosa e gera frutos imensuráveis para o seu negócio.
Tendências de Tecnologia para seu consultório – Modelos Automáticos
É muito importante que um consultório médico esteja cada vez mais avançado em relação à tecnologia. Por isso existem alguns meios cujo seu consultório pode utilizar.
Uma estratégia de ponta que outros segmentos trouxeram de inspiração para a área da saúde é a criação de modelos automáticos, que permitem que você se preocupe apenas com decisões que não podem ser delegadas para a tecnologia. Em outras palavras, prontuários eletrônicos, receituário, atestados, orientações pós-consultas, tudo fica por conta do sistema! Ao dispor de modelos-padrão você ganha mais agilidade no trabalho.
Ser mais rápido não significa ter menos qualidade! Pelo contrário, ao contar com essas soluções, você reduz expressivamente as chances de erros decorrentes de preenchimentos inadequados desses documentos importantes, o que pode gerar uma dor de cabeça a você e aumentar o problema do paciente. Dispor de modelos automáticos favorece que sua atenção esteja focada naquilo em que você é muito melhor que qualquer tecnologia: o atendimento humanizado e adequado para cada tratamento.
Por isso, estar em sintonia com a tendência certa de tecnologia para o consultório garante que você incorpore novos procedimentos que o ajudarão a melhorar a experiência de atendimento do seu paciente, ampliar a fidelização e reduzir custos. Parece até uma mágica, mas não é! É justamente estar alinhado aos ganhos que essa transformação digital tem possibilitado para empresas de todos os portes e de todos os ramos.
Detalhes de um site médico que você não sabia
De fato, a internet é um dos principais cartões de visita para seu negócio. Para isso é preciso passar boa impressão e principalmente relevância para um cliente ou paciente.
Existem alguns detalhes que talvez você não saiba que é importante no seu site médico.
Colocar as informações de contato
Em algumas clínicas que visitamos por aí, é comum ouvir o seguinte raciocínio: “Não preencho o endereço do site justamente para que ele me ligue e eu possa prospectá-lo”. Sabemos muito bem que não é assim que funciona! Quer uma prova? Imagine que está procurando um restaurante e não vê o endereço. A principal tendência é desistir dele e encontrar outro. Por isso: as informações de contato precisam ser claras e completas. Não se esqueça disso!
Mantenha a estrutura em uma página só
Aquele site com um montão de informações, que aparecem logo com o primeiro contato visual, estão com os dias contados. A estrutura one page (como é conhecida no marketing digital) é a mais eficiente em focar a atenção do internauta naquilo que mais interessa para ele. Ao pensar que a oferta de muitos conteúdos poderá prendê-lo no site, o efeito acaba sendo o reverso: em meio a tantas opções, ele pode se distrair e acabar não cumprindo aquilo que você deseja (que é o agendamento da consulta). A palavra-chave que não pode sair da mente é foco! Entregue aquilo que é importante para o seu potencial paciente.
Não dê diagnósticos online, nem faça propaganda enganosa
Outro cuidado que você deve ter é o de não transformar o seu site em uma clínica online e começar a oferecer diagnósticos por meio dele. Tampouco precisa realizar anúncios milagrosos, prometendo a cura ou tratamentos que não têm o resultado garantido. Leve em conta que há regras éticas que norteiam a prática do marketing médico e você não pode abrir mão delas. Por isso, lembre-se de manter o site com as informações que o paciente precisa, sem ter que apelar para situações que podem prejudicar sua carreira.
Não precisa falar sobre doenças
Outra falha bem comum em site médico é dedicar um espaço em destaque para falar sobre doenças. Lembre-se, mais uma vez, que não é o propósito da página. Para isso, você pode ter um blog (linkado nessa página) onde você tratará de conteúdos referentes à sua área de atuação, para despertar a atenção dos pacientes. Não deixe de considerar aquilo que falamos mais acima: ao colocar muita informação na sua página principal, você poderá distrair seu público e não mantê-lo lá!
Possibilite o agendamento de consultas
Ofereça facilidades! Para quê fazer o internauta pegar o telefone para agendar um horário se ele já está diante de um eficiente canal de comunicação, que é o site médico? Inclusive porque, muitas vezes, ele pode acessar esse conteúdo em um horário alternativo ao do horário comercial, inviabilizando o agendamento. Há sistemas de gestão por meio dos quais você consegue conectar seu site à agenda do consultório, possibilitando que ele próprio marque o seu compromisso (dentro dos dias que você disponibilizar, é claro!).
Como ser uma marca médica relevante
- Sites Mobiles Responsives: Permite que as informações do site sejam apresentadas de uma forma adaptável e automática em: Smartphones, Tablets e Desktop. Deve ter um blog de noticias e artigos com compartilhamento nas redes sociais. Não indico um blog separado do site.
- Gestão de Conteúdo – publicação de artigos, palestras, cursos, eventos e newsletters. Se a clínica não tem tempo frequente para produzir tudo isso, que pelo menos poste notícias do mercado que tenham a ver com suas áreas de atuação. Isso fará com que as pessoas e o mercado percebam que o corpo clínico conhece do assunto e desta forma a marca se posiciona naturalmente. Conteúdo frequente e relevante para o público é essencial para manter viva a presença na internet e trazer seguidores. Os canais mais usados são: redes sociais, site ou blog e newsletters eletrônicas.
- Redes Sociais: Têm o objetivo de gerar relacionamento, interação e distribuição de conteúdo relevante usando a sua própria rede de contatos.
- Aplicativo Mobile: Pode ser baixado em todas as lojas apps para iniciar um relacionamento interativo e exclusivo com os usuários de uma maneira diferenciada. Ter a marca da clínica na tela do telefone e no bolso dos clientes é um exemplo de inovação, interatividade e marca moderna.
- Marketing de Busca: SEO (Search Engine Optimization), otimização de sites, é um conjunto de estratégias para fazer um site aparecer bem posicionado no google.
- Links Patrocinados: Sugerimos campanhas de google adwords para seu site ser achado mas facilmente e impulsionamento de postagens para alcançar mais seguidores, aumentando o número de curtidas e compartilhamentos, levando com isso mais pessoas a lerem as notícias da clínica, do médico, do fisioterapeuta e outros profissionais da saúde.
- Newsletter Eletrônica: É uma comunicação periódica realizada via e-mail, oferecendo conteúdo relevante sobre os procedimentos médicos em que atua. Tem como objetivo gerar relacionamento e criar vínculos com o leitor, trazendo mais credibilidade à marca.
- Revistas: São publicações físicas e digitais disponíveis em sites e aplicativos que reúnem artigos de toda clínica para transmitir a competência e conhecimento.
- Relatórios Mensais: Os relatórios mensais são essenciais para monitorar as estatísticas, identificar os pontos fortes e o que deve ser melhorado nas ações digitais.Com isso, sua marca será muito mais relevante perante seus pacientes e outros profissionais!
A importância do Vídeo médico
Como contratar a Recepcionista para seu consultório
Marketing Médico: Redes Sociais
Anteriormente demos início e falamos sobre o MARKETING MÉDICO e sua importância, queremos abordar agora, o quanto as redes sociais são necessárias para isso. Porém é preciso ter cuidado, algumas regras são estipuladas e com isso, um médico não pode fazer ou postar qualquer coisa em seus meios de comunicação.
REDES SOCIAIS
O uso das redes sociais hoje em dia, é de extrema importância! PORÉM, TENHA ATENÇÃO! O Conselho Federal de Medicina, PROÍBE DEFINITIVAMENTE o uso das redes sociais para se autopromover e praticar sensacionalismo médico. Isso quer dizer:
– Criticar outros profissionais da saúde
– Publicar foto de pacientes, em exames, cirurgias e etc.
– Fotos com Jaleco em redes sociais de encontro, como, Tinder.
– Ao criar uma fanpage no Facebook, não é permitido que você inclua, telefone e endereço de sua clínica.
Ou seja, para ter um excelente reconhecimento, antes de mais nada como um profissional Ético, você deverá, tomar extremo cuidado em todos esses detalhes!
BLOG
O Blog não é um instrumento de autopromoção segundo o CFM! Você pode e deve utiliza-lo para alimentar de notícias voltadas a área, dicas de saúde conforme sua especialidade, e até deixar aberto para perguntas de pacientes e seguidores do blog.
SITE
O site pode e deve ser feito, isso gera profissionalismo e passa uma certa seriedade, não é necessário encher de informações, mas é muito importante que as pessoas reconheçam o seu trabalho e vejam o quanto você é ético referente a ele.
ENTREVISTA
Os médicos, podem sim, participar de entrevistas, é até mais relevante para seu profissionalismo. Através disso, as pessoas conheceram a sua forma de trabalhar. Mas não se esqueça!! Tome cuidado com as regras e condutas do CFM.
ANÚNCIOS
É expressamente proibido pela CFM a participação de médicos em anúncios voltados a medicina ou outros meios, como ” SEU RESULTADO GARANTIDO” ou “O MELHOR”
O RECONHECIMENTO
Não espere ser um médico famoso, mas espere ser reconhecido pelo seu profissionalismo e sua ética, isso é o mais importante! Comece desde já! Análise suas redes sociais, veja se não há nada fora das regras. Busque também alimentar seus pacientes através de conteúdos digitais. Mostre-se extremamente envolvido com a necessidade deles!
MARKETING MÉDICO
Já falamos sobre a importância da presença, seja ela no seu consultório, ou até mesmo com seus funcionários. Mas você já se preocupou com a sua presença online? Os seus pacientes podem ter acesso ao seu conhecimento e ao seu profissionalismo, através da internet também?