Um dos negócios que mais crescem no Brasil e no mundo são as lojas online. Os fatores que influenciam isso são muitos, a começar pela pandemia de coronavírus. Na pandemia, a compra online cresceu e foi mais normalizada, até pelo isolamento social. Assim, além do desafio de criar uma loja, existe o desafio de mantê-la. E conseguir ter um negócio rentável e que consiga gerar vendas. Pensando nisso, iremosl mostrar 4 maneiras de aumentar suas vendas no e-commerce.

Tráfego Orgânico
Há quem acredite que ter uma presença digital é uma das coisas mais importantes hoje em dia. Tá certo que muita gente cria um Instagram ou um Facebook para divulgação. Mas será que elas usam todo o potencial das redes? Por exemplo, muitos falam que o Facebook está quase morto, mas lá é um dos principais locais de divulgação de lojas online. Assim como o Instagram. Sendo assim, é importante criar um conteúdo adaptado e voltado para o público-alvo. A partir disso, você deve planejar postagens que estejam alinhadas com sua linguagem e identidade visual.

As redes sociais também podem funcionar como um canal de comunicação com os clientes. Um comentário positivo pode gerar novas vendas e conquistar novos clientes.

Outro ponto que já falamos diversas vezes aqui é a otimização para os mecanismos de busca. Do inglês Search Engine Optimization, o SEO é muito importante para qualquer negócio digital. Isso porque muitas pessoas procuram produtos e lojas virtuais por meio de pesquisas no Google, por exemplo. Os mecanismos de busca procuram entregar a página mais adequada ao que foi informado pelo usuário. Sendo assim, em meio a uma concorrência tão ampla, destacam-se quem melhor elabora o site e o conteúdo.

Aí que entendemos porque vários sites possuem blog. Essa estratégia, diretamente vinculada à página da sua loja, pode aumentar o tráfego para o site. Desde que você ofereça textos relevantes para pessoas que possam se interessar por seus produtos no futuro. Assim, o marketing de conteúdo é uma ótima estratégia orgânica para atrair e reter os usuários. E com o tempo, após entender sobre diversos assuntos e ter vários textos publicados, sua marca pode se tornar referência no assunto. Aumentando sua credibilidade e alcance.

Tráfego Pago
Bom, as opções não pagas estão aí em cima. Mas se você tem um dinheiro para investir, existem outros caminhos a serem trilhados. Sendo assim, com o tráfego pago você consegue atrair mais possíveis clientes para o topo do seu funil de vendas. Assim, existem duas ferramentas que vão se tornar suas melhores amigas: Google Ads e o Facebook Business (responsável por veicular anúncios no Facebook e Instagram). Portanto, contratar uma agência de marketing digital pode te ajudar muito nesse quesito. Além de todos os outros benefícios que expertise dessas empresas pode agregar para seu negócio. Tal como o aumento do ROI (retorno sobre o investimento). A partir desse retorno financeiro e da parceria com a agência de marketing, sua empresa passa a entrar em nova fase em termos de estruturação e planejamento.

Agora suponhamos que alguém entrou na sua loja. O usuário se interessou, foi atraído, navegou nos produtos, mas não necessariamente fez uma compra e saiu da loja. A estratégia toda gasta com ele foi em vão? Não, é aí que entra o remarketing. Essa prática se resume a um conjunto de estratégias para impactar pessoas que já buscaram seu produto, pela busca ou pelo marketing. Dessa forma, o remarketing pode ser feito por display em links patrocinados, e-mail marketing ou até pelas redes sociais. O mais importante é tentar converter essa pessoa que já está “flertando” com seus produtos e a loja.

Conheça o nicho de vendas e seus clientes
Fazer parte de um marketplace também é uma estratégia interessante. A começar pelo fato de que aumenta a credibilidade de sua marca, além do alcance de vendas. Essa alternativa inclusive é fundamental para lojas virtuais que estão começando. Dessa forma,seu produto estará exposto em uma loja com múltiplos visitantes. Assim, além de atingir mais clientes, seu negócio pode aproveitar toda a estrutura de marketing e remarketing do próprio marketplace. Depois de conhecer seu produto e sua loja, você começa a ganhar seus primeiros clientes. Além disso, ofereça cupons de descontos exclusivos e promoções para as próximas aquisições. Nas vendas online, descontos cupons e frete grátis são grandes incentivos ao consumidor que estava planejando uma compra sem urgência.

Há outras técnicas que também são importantes para aumentar suas vendas no e-commerce. Como o upselling e o cross-selling. O primeiro é o cross-selling, venda cruzada, que consiste em oferecer meias para quem compra um tênis, por exemplo. Oferecendo produtos relacionados, você consegue aumentar o ticket médio da sua loja virtual. Entretanto é válido que os produtos complementares sejam mais baratos que o principal. Já upselling é a técnica que busca induzir o consumidor a fazer um upgrade de produto que está comprando. Por exemplo, se ele adicionar um produto popular ao carrinho, sua loja poderá indicar um produto mais completo e caro, mas com um desconto legal.

Seja um bom vendedor
Ser um bom vendedor é um conceito amplo e difícil de ser definido de forma simples. Mas a essa altura sabemos que isso não se define apenas pela forma como você vende. Inclusive, há quem acredite que o pós-venda é até mais importante que a venda em si. Isso porque é no pós-venda que você consegue fidelizar um cliente e assim fazer com que ele compre seus produtos novamente.

Portanto, crie formas de convidar o usuário a fazer outras compras. Outra forma de conscientizar os clientes de promoções e descontos é fazendo e-mail marketing. Com ele, você pode mostrar as novidades, sempre segmentando de acordo com a sua base e os dados gerados durante as compras.

Independente da forma escolhida, o mais importante é sempre manter um relacionamento constante com os clientes. Sendo assim, encoraje os clientes a darem feedbacks e avaliações dos produtos e da entrega. Pois isso ajuda no aperfeiçoamento do seu negócio e ainda mostra às pessoas que vocês se importam com a opinião e a satisfação delas. A resposta à dúvida de um novo cliente pode estar justamente no comentário de um cliente antigo.

Parte de ser um bom vendedor também passa por estar ligado nas datas festivas. Isso porque elas costumam ser ótimos gatilhos para compras, especialmente aquelas de última hora. Explorando de maneira correta, as datas comemorativas podem representar um aumento nas suas vendas. Pense na quantidade de pessoas que compram presentes para: Dia dos Pais, das Mães, Namorados, Natal, etc. Entenda o seu nicho e como essas datas podem ajudar você a vender mais.

Além das 4 maneiras de aumentar suas vendas no e-commerce
Depois de ter sua loja devidamente desenvolvida pelo nosso time, você poderá receber muitas informações a respeito do seu negócio. Vendas, cadastros, leads, o que fazer com tudo isso? Bom, na DCS Brasil também desenvolvemos e-commerce e toda a estratégia digital para você vender online. Além disso, somos especializados em Growth Hacking e esse tipo de estratégia se debruça muito em dados. Assim, os hackers de crescimento estão sempre em busca de “hacks” (atalhos) pequenos, não convencionais. Entretanto, com alto potencial e baixo custo. Portanto, os avanços na tecnologia permitem uma visão mais clara do que exatamente impulsiona as conversões. E dessa forma, apontam exatamente onde deve ser concentrado tempo, energia e dinheiro.